Derco
9 Mayo, 2022 - 15:29
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Sin Respuesta Aun

9 Mayo, 2022 - 15:44
Dar a conocer que taller presta mal servicio tanto técnico como a cliente y No cumplen pautas de mantención de servicio a autos completa . mecánicos saltan varios puntos y luego cobran todo lo cual no se hace . a menos que uno revise el vehículo antes de salir de taller . uno confía que auto/ camioneta sale con todo cambiado en sus mantenimientos de servicio mas si es de trabajo por eso paga y confía en la marca DERCO.
Derco
11 Mayo, 2022 - 09:59

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 08, Mayo 2022
  • Número: 893777
Sernac

Derco Automotriz

Repuesto jac t8 y servicio mantencion 10000km

SEÑORES derco ceta

PRESENTE


Reclamo directo contra derco-ceta Dirección : Av. Maratón 2969, Macul, 7810772, Región Metropolitanala primera mantención de mi jac t8 2021 de los 10000km se hizo ahí, luego empezaron los problemas los cuales la camioneta NO tenia ,quedo filtrando aceite de caja y motor mal aprete de tapones o no se cambiaron . No le hicieron rotación de neumáticos ni revisiones correspondientes a kilometraje al entregarla me di cuenta y se volvió a llevar a taller para revisión y corrección de lo que No habían hecho o mal hecho ojo se menciona que salió cara la 1 era mantención . si uno no se da cuenta de que no cumplen pautas de servicio pasa sin hacerlos y se pago por eso . luego empezó goteo por caja transferencia de 4x4 donde se hace efectiva la garantía de la marca luego se mando a pedir supuestamente afuera el repuesto esto ya desde mes de feb aun no hay respuesta por parte de derco- ceta se lleva permanentemente para revisar perdida de aceite y rellenan .esto va dirigido a todos quienes se acerquen a derco-ceta mala respuestas tanto de servicio técnico como atención a cliente por parte de jefe se servicios muy mala disposición tanto o nula como de sub gerente de local .se hace alusión aalgún ente fiscalizador de la marca que vea lo que pasa en local aludido . derco-ceta Dirección : Av. Maratón 2969, Macul, 7810772, Región Metropolitanase hace presente mencionar al que lea reseña. aun no hay respuestas por parte de DERCO por repuesto solicitado para camioneta jac t8 2021atte. R coronado
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Dar a conocer que taller presta mal servicio tanto técnico como a cliente y No cumplen pautas de mantención de servicio a autos completa . mecánicos saltan varios puntos y luego cobran todo lo cual no se hace . a menos que uno revise el vehículo antes de salir de taller . uno confía que auto/ camioneta sale con todo cambiado en sus mantenimientos de servicio mas si es de trabajo por eso paga y confía en la marca DERCO
Autor: R.C.
Publicado el Domingo, Mayo 8, 2022 - 22:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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