Devolucion de dinero

Hola, el 5 de Julio acudí al Lider servicios financieros en la ciudad de Chillan, solicitando realizar un pre pago ( adelantar mis pagos ) , el ejecutivo despues de realizar una operacion en su sistema , me indica que acaba de adelantar algunas cuotas, sumando la cantidad de $ 529.297. y me señala que acuda a la caja y cancele . En caja entrego la documentación y me señala que pase mi tarjeta de debito coopeuch en la maquina de transbank , lo cual lo realice sin problema, el Cajero me señala que no estoy autorizado para realizar ese pago y que acuda nuevamente a servicios financieros Lider . El mismo ejecutivo me señala lo siguiente " disculpe faltaba una autorización, vaya nuevamente a caja y cancele " al acudí a caja y realizar esta operación nuevamente , nos percatamos que ya me habían descontado $ 529.297 desde mi cuenta,,, ambos ejecutivos de caja como de servicios financieros , me señalaron que debiera "reversarse" automáticamente en 48 hor.He llamado a Lider supermercado . Lider servicios financieros , transbank , TODOS DIAS y nadie me da una solución culpándose entre ellos