Tiempo de espera sin atención y respuesta

Hoy domingo me dirijo a realizar una compra de emergencia ,la idea era simplificar mi tiempo, ya que estuve con mi hijo que no anda bien de salud,en tiempo debía ser breve, ya que eran 2 artículos, caja rápida siempre es más ahorro, problemas al pasar el artículo, nadie que hubiese presente para solucion,2 cajas funcionando y llenas de personas ..le doy aviso al guardia; me indica ir al mesón de Servicio al cliente a lo cual le indico que es absurda su respuesta ya que ahí el mismo ve que no hay nadie ,a lo que me dice que él ya llamó, le insisto que estoy apurada y le pregunto si puede exigir agilidad, a lo que me indica que haga la fila general de caja ; que el nada puede hacer; pasado 28 minutos llega alguien, cuando ya había pasado por caja general, le preguntó si es ella la responsable,me dice que recién viene llegando y su nombre es Javiera; realmente no se si les falta gente para fines de semana o el resto de personal estaba tomando once,cero empatia con clientes nadie para atención clientes día domingo go; Mala experiencia y cero solución, ningún interés de empatia con clientes