Faltan los logos del modelo del auto y color no corresponde a la publicación en la pagina de venta publicid

Estimados (a) Sr. Ripleyjunto con saludar buenos días, Mi reclamos es por lo siguiente: el día 13 de Diciembre del 2022 se compro un articulo por la vía de Internet a RIPLEY.COM O.C N° 209466487 Producto Auto a Batería Coupé Deportivo FAST LX, que se encuentra en su pagina, y en el día de ayer 14 de Diciembre cuando llego el Producto lo empezamos a revisar y nos encontramos con la sorpresa que le faltan algunos accesorios que son la Marca FERRARI en la parte del Capo y el caballo color Plateado y que el color que yo solicite no es me enviaron uno Rojo y el que se solicito era Burdeo y no quiero pensar que están haciendo publicidad engañosa al cliente por que estuve revisando los comentarios de cliente así a usted y hay una cliente que tuvo el mismo problema que estoy teniendo yo por que compro, el mismo articulo y no venían el logo FERRARI Y EL CABALLO Y EL COLOR BURDEO NO ROJO. ????, por que estoy tratando por esta vía ya que su teléfonos de contactó para variar no contestan ninguno al parecer parece que saben que los van a llamar para reclamar y tan sencillo que no contestan, llamo y llamo al 6006000202 y 226941000 son verdadero asco como plataforma de comunicación, y necesito una solución para no hacer el RECLAMO AL sernac, ya que tienen varios reclamos de otros clientes y otro más, no seria nada necesito una respuesta a lo solicitado ya que este articulo se lo regalaremos ahora para la Navidad a mi nieta, solo necesito los mencionado en mi Reclamo LOS LOGOS DELAUTO Y EL COLOR PARA EVIRNOS UN RECLAMO EN EL sernac., estaré a la espera de su Respuesta ya que solo quedan 10 días para navidad Muchas gracias ( YO COMPRE UN ARTICULO QUE TIENEN EN SU PAGINA Y ESO ES LO QUE QUIERO NO SIN SUS ACCESORIOS Y COLOR REVISEN SU PAGINA )Quedo atento a sus Comentarios.Atte.Juan Carlos Espinoza