Falta de mercaderia en el pedido, producto en mal estado

EstimadosJunto con saludar, solcito solución con al devolución de dinero o bien enviar los productos que faltaron n la entrega del día de ayer .realice una compra de mercadería el día miércoles 25 del presenta año 2023, donde se indico llegara de la mercadería día jueves 26 entre 17:00 a 19:00.para comenzar no llego en horario, (llego a las 10 de la noche), los productos venían golpeados y rotos, como : yogurt, huevos, cilantro en mal estado y maloliente.cabe señalar, que siempre he comprado en Líder vía online , nunca había tenido este tipo de problemas, siempre me respondían y todo era eficiente y de calidad.pero ahora me siento decepcionada, que no llegue la mercadería como el arroz, fideos, pan, cecinas, queso, etc son cosas esenciales para el diario vivir, y están cobradas en la boleta.la persona que trajo los productos , lo llame para consultar si tenia alguna otra bolsa mía en su vehículo, (cuando se fue vi que se llevaba otras bolsas y asumí que era de otra persona), me dijo un No rotundo yq ue debía hablar con ustedes por que el solo recibía.en otras ocasiones se les ha pasado a los choferes que se les quedan bolsas, los llamo y me las traen sin problemas, o bien cuando no tienen productos me llaman y me los reemplazan sin problema pero me consultan. esta ocasión me llamaron para cambiar 4 productos, pero sin embargo venían mas productos cambiados de menor valor.se toleran cosas por que se que la demanda es enorme, pero necesito por favor solución de este tema a la brevedad ya que la diferencia monetaria son mas de 27 mil pesos que me faltan en la compra.Quedo AtentaSaludos