Resumen Banco Scotiabank:
La empresa Scotiabank ha recibido una gran cantidad de reclamos de sus clientes, los cuales se pueden agrupar en tres principales motivos: cobros indebidos, mal servicio al cliente y problemas con la página web. Estos problemas se presentan de manera frecuente, lo que resulta preocupante. Por tal motivo, se recomienda a la administración de la empresa revisar y mejorar los procesos internos para evitar estos problemas y así mejorar la calidad del servicio al cliente.