Retención ilegal de dineros

Resulta que hace poco menos de un mes abrí la cuenta scotia Empresas, donde se me informo que era costo cero, me entregaron el Scotiapass para transferencias y me informaron que la clave de la tarjeta los últimos números de mi rut, a lo que dije bueno será, transferí mi dinero de mi cuenta Banco Chile a Scotia Empresa sin problemas, pero al momento de necesitar dinero y transferir para hacer mis pagos me encontré con que el banco scotiabank me hizo retención no consentida de mis dineros, esto lo detecte al no poder generar transferencias a terceros fines de semanas nadie trabaja y por lo tanto me eh quedado sin un peso para pagar mis artículos. Muy mal ahí banco scotiabank pensé eran mas serios, además cuando retire la tarjeta la ejecutiva me hizo esperar 1 hora diciendo que le faltaban firmas y que no me podía entregar nada sin las firmas, cuando yo había sido notificado dos semanas antes que estaban listos mis pagos.