Mala atención y perdida de paquete

Va a hacer un mes que fui a retirar un paquete y resulta que el paquete lo avían dejado y la niña que me atendió muy poco informativa me deja parada y no me dice nada y se pone a hablar con su compañera y me hacen loca ahí parada,luego entra y sale una señora pero está vez muy simpática y me explico que el paquete había salido para entrega,y me dice que vaya el día siguiente,no puede ir así que envié a mi marido el cual lo hicieron esperar hasta el cierre para decirle que sin poder simple no se lo podían entregar,ok.Volví al día siguiente ya ellas sabiendo que solo podía tomar mi colación para ir a retirar ese paquete,y la niña que es muy poco simpática me dice tiene que esperar ya en mi tercer día de ir y atiende dos personas antes y cuando faltaba yo se fue detrás y luego volvió y se puso a recibir paquete en apoyo a las demás niñas, sabiendo mi corto tiempo y mis reiteradas idas a buscar el paquete,le pregunté si el paquete estaba en el local y le reiteré y la segunda vez fue que me contestó con un sí y me dió tanta rabia que me subí en mi auto y me fui después de estar 20 minutos ahí,tan odiosa y pedante,a todo esto en esa ocasión el paquete tenía que pagar 3700 y cuando hable con la persona que hice la compra me hicieron un nuevo recibo por un monto de 5600 pesos y supuestamente me iba a llegar a mi casa y hasta el día de hoy nada que me llega el paquete,y soy una clienta frecuente, encontré un abuso el trato de ese local hacia el cliente y más encima no dan respuesta de nada.