Cobro indebido

Estoy Chata de ir con mi madre a perder tiempo a paris, ella es la Titular de la cuenta y el hecho comenzó cuando compré una cama con su tarjeta di un pie y dejé otro tanto en cuotas, la cama no llegó con todas sus piezas y la tuve casi un mes estorbando en la casa sin poder usarla porque entre Rosen y París se tiraban la pelota y no llegaron nunca las patas que debían enviar.. Hice la devolución me devolvieron el dinero del pie e hicieron la nota de crédito para devolver el costo adeudado en la tarjeta, como esto fué engorroso, no cancelé lo adeudado a la cuenta dentro del mes porque me parecía injusto pagar lo que no tenía porqué; pese a que dijeron que se devolvía, pues no creí porque ya era engorroso todo el problema y fuimos con mi madre más de 5 veces para seguir el protocolo y el sistema pésimo que ustedes tienen... Tengo una hija 100% discapacitada por lo cual ir a perder tiempo a reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Paris nos hizo a mi madre y a mi más engorrosa la situación... Se hizo todo el supuesto protocolo y cuando pensé que por fin todo se acababa cancelé completo el total que adeudaba y a mi me cuadraba el total a pagar.. Pero al mes siguiente cuando yo sabia que había usado un total aproximado a 50.000 voy a cancelar y veo que el total es de 105.000 aprox por un prepago que no se de donde salió... Fuimos con mi madre nuevamente y nos dicen que el sistema es engorroso que no sale actualizado al tiro por lo cual seguramente los 55.000 si se debian de atrás y pedí los estados de cuenta completos dese febrero hacia acá... La señorita nos hizo los pasos 1 a 1 y a ella tampoco le cuadró que me estuvieran cobrando algo que según su ejercicio ya pagué... Desde entonces llevo casi 2 meses discutiendo los mismos pasos con 1 y otra señorita y según el sistema desde París santiago si debemos y tenemos que pagar eso... Me parece injusto, nosotras no tenemos plata de sobra y entre mi mamá y yo usamos la tarjeta siempre porque los gastos coni 1 niña discapacitada son enormes... aun no pagamos lo adeudado porque esperamos respuesta y ya estoy cansada. .. Se van juntando las deudas y la única solución que nos dan es que paguemos para no irnos a dicom... Quizás tengamos que pagar porque no nos quedará de otra pero no olvidaremos que son unos sinvergüenzas y que su sistema es uno de los más horribles y engorrosos... En otras tiendas no nos había pasado. Pero esta experiencia ni por muy poca plata que sea nos deja desilusionados de la tienda. La pérdida de tiempo es lo peor porque para variar tienen pésima hubicacion, los ascensores del mall siempre están malos y perdemos días enteros y volvemos a casa sin solucionar nada... no recomiendo para nada comprar ahí sin efectivo.. Ya sabemos lo engorroso que es devolver algo y el cacho que se forma en la cuenta con la falta de actualizacion.