Autor:

No Se Hicieron Cargo

29 Abril, 2019 - 02:32
Espere mas de 15 días y no se contactaron conmigo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 12, Abril 2019
  • Número: 576834

Paris

Incumplimiento

SEÑORES paris

PRESENTE


Hice una compra el día 8 de Abril con despacho (pagado por mi parte) para el día 10 de Abril. Siendo el día 12 de Abril el pedido aun no llega. Al solicitar información del estado del despacho la respuesta es: "No se cuenta con información del pedido". Respuesta inaceptable considerando que ya pagué los productos y tambien el despacho. Tras llamar al servicio al cliente en reiteradas veces la respuesta es : "NO CONTAMOS CON INFORMACIÓN DEL PEDIDO" , la unica opcion se me ofrece es esperar 7 DIAS HABILES para que el "SERVICIO DE POSTVENTA" se contacte conmigo, al solicitar el número de contacto de postventa me indican que servicio de postventa no tiene numero de telefono para llamarles, lo cual me parece insólito. Al insistir con que se me de un numero para contactar a postventa se me sigue explicando que atencion al cliente "NO TIENE FORMA DE CONTACTARSE CON EL SERVICIO DE POSTVENTA" como si se tratase de otra empresa aparte. No es mi problema la mala gestión interna que tenga Paris, la boleta y el cobro ya está hecho, por los productos y por el despacho a domicilio para el día 10 de abril, lo cual no se cumplió. No es de mi incumbencia ni de mi responsabilidad la incapacidad de entregar la información que les solicito debido a lo que ellos describen como una desconeccion entre servicio al cliente y servicio de post venta. En terminos objetivos, mientras no reciba los productos y la devolución del costo del despacho para el día 10 de abril (como eso no se cumplió deben devolverme el valor del despacho), estan en situacion de incumplimiento de lo comprometido, de lo cual tengo boleta porque ya pagué, no me consta que no me hayan robado, situacion de caracter grave.
Autor: P.A.
Publicado el Viernes, Abril 12, 2019 - 13:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Tienda Paris - El producto que compre no llega

Resuelto Resuelto. Llegó 2 días después pero llegó en buenas condiciones

Paris - llamadas reiteradas DE ASISTENTE VIRTUAL

No Resuelto Siguen Llamando. No te quitan del listado

Paris - Reembolso

Sernac No Resuelto No Resuelto. CONTINUAN ENVIANDOME N° DE REQUERIMIENTOS QUE INGRESAN CUANDO SE LES VENCE PLAZO, YA SE CUMPLE MÁS DE UN MES !!!

Paris - Nota de crédito sin reembolso

Sernac No Resuelto No Resuelto. A día de hoy sigo sin respuesta

París - No me.han devuelto dinero

Sernac No Resuelto Aun No Me Pagan 2 Pagos. Hola aun no me pagan 2 cuotas de $39.997 de las compras que realice y no tuve boleta, he enviado todos los detalles bancarios que si tuve los descuentos y aun nada y esto fue en diciembre.

Paris - Cobro injustificado en mi tarjeta de crédito

Sernac No Resuelto No Resuelto. A pesar de los innumerables reclamos, aún no resuelven nada

Almacenes Paris - La app rechaza compra y se descuenta dinero de tarjeta

Sernac No Resuelto Negativo. Según Almacenes paris, se acogió reclamo y suuestamente se devolvera el dinero, pero pasan y pasan los ´dias y no hay novedades.

Almacenes paris - Entrega de producto

No Resuelto Producto No Entregado. La compra fue por el portal de París al final tube que acudir a una sucursal ya que el producto nunca me llegó para que me hicieran nota de crédito y los muy patudos en el estado de cuanta me sale el monto a pagar del producto.

Paris.cl - No enviaron colchón e indican que si lo hicieron

Sernac Resuelto Devolución De Dinero. Hice 3 requerimientos previos a los reclamos en reclamos.cl y sernac. Todos sin ninguna respuesta.
Sólo después de hacer los reclamos en estas instancias, me contactaron y me devolvieron lo pagado.

Almacenes paris - Entregaron producto a otra dirección

No Resuelto No Resuelto Aún. Logré contactarme con paris y por error el paquete aparecía entregado a otro lugar pero en realidad el seguimiento no era el mío si no que de otra persona.
Dijeron. Que el mío se devolvió a lugar de.origen y que me van a reembolsar a la misma tarjeta de compra más una gif card dentro de 72 hrs a 15 días. Yo creo que el 15 como mucho debería tener respuesta. Aún no sé qué pase. Gracias

Paris - Precio Incorrecto y No Retiran Placas Plásticas

No Resuelto Sin Respuesta. Sin Comentarios ni Compensación

Paris Cencosud - Pagué presencial y no reconoce el pago

Resuelto Se Arregló Y Reconocieron Mi Posición. Fuí personalmente a las oficinas y ya estaba solucionado, la explicación que me dieron es que como el día que cancele no tenían sistema no reconocía el pago pero ya está.
Muchas gracias

Paris - No entregan productos

Sernac Resuelto Resuelto. Llego lo solicitado

Evita Paris
Prefiere Abcdin