No llega mí producto

Compré online, me indicaron una fecha de entrega que no se cumplió, apareciéndome “en camino”, llamé y nadie supo darme una respuesta de lo que había pasado. puse un reclamo me dijeron que en 7 días hábiles se contactarían conmigo, nunca lo hicieron. Llame nuevamente y me dicen que mi producto “si fue entregado” lo que nunca pasó y más aún por lo mismo cerraron mi reclamo anterior. Revisando en la página aún me aparecía como en camino, explicándome que lo había entregado chile express pero no tenían ni registro de cuándo y quién lo recibió. Lo peor es que no saben darme una respuesta de lo que pasó con mí producto, Cero preocupación por parte de la empresa, pésimo.