Falsa falta de stock

el día lunes 3 de agosto compre por su sitio web unas zapatillas new balance gw500hgw en talla 36, cuando realice mi compre en ningún lado aparecía alguna advertencia de que no tenían stock en esa talla, me cobran y validan mi compra y esa misma tarde en el sitio ayuda.paris.cl aparece que mi compra esta "en preparación" por lo que espero que me llegue el correo para ir a retirarlo en la fecha que salia en el correo de la compra (debía retirarlo en un jumbo el día 5 de agosto) y pues resulta que ayer a las 10 de la noche me llega otro correo diciéndome que no tenían stock de mi talla, que me devolverían en el menor tiempo posible mi dinero.y pues resulta que hoy a las 18:00 hrs entro desde una ventana nueva a su pagina y me encuentro con que aun siguen vendiendo las zapatillas en todas las tallas, que están disponibles para venta.entonces si aun las tienen disponibles ¿por que me niegan la existencia de stock y me anulan la compra? no es posible que sigan vendiendo un producto cuando asumen que no hay mas stock disponible.espero que me devuelvan mi plata lo antes posible, dentro de los 5 días desde ayer como aparece en su pagina, de lo contrario haré denuncias vía sernac.no volveré a comprar por su pagina, muy mala.