Almacenes Paris

Entrega realizada, pero no recibida

Autor reclamo

Positivo

14 Septiembre, 2020 - 16:31
Hace unos días, puse un reclamo por entrega hecha, pero no recibida, debido a que me llegó un mensaje que me informaba que la entrega del producto ya se había realizado. Al no poder contactarme con Almacenes Paris para aclarar esta situación, puse en esta página un reclamo. No obstante, durante la jornada, el producto llegó a mi casa sin mayores problemas, por lo cual estoy agradecida.
De todas formas, considero que el que me hayan enviado el mensaje con tanta anticipación no fue una buena idea, ya que este hecho me puso muy nerviosa.
Reclamo original:
almacenes paris
entrega realizada, pero no recibida
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Lunes 31, Agosto 2020
Número de Reclamo: 711575
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES almacenes paris

PRESENTE

Aclarar reclamo

Hace una semana compré en Almacenes Paris un refrigerador al contado. Debían entregarlo el sábado 29, pero no alcanzaron y me avisaron que lo entregaban hoy. Hace unas horas recibí un mensaje en que dicen que la entrega ya fue realizada y envían la foto de la boleta con la firma y mi número de cédula de identidad, lo cual es muy perturbador, pues yo no perdí mi carné, así que hay suplantación de identidad. Además, intenté comunicarme con la empresa y no recibo ninguna respuesta.


Estoy muy molesta, pero también triste, puesto que he hecho otras compras y esto no había ocurrido.



Objetivo: Obtener una solucion
Desearía que el aparato llegara lo antes posible y en perfecto estado, además de las disculpas de la empresa quien por otra parte, debiera tener personas competentes para realizar las entregas. Además de tener un sistema fácil para hacer la posventa, no puede ser que uno intente comunicarse y no haya con quien comunicarse.
Autor: A.L.
Publicado por: IP 181.74.173.234 el Lunes, Agosto 31, 2020 - 15:23. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Peñalolén: No llega nada todavia y ni siquiera llaman para dar alguna explicacion !!
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Chillán: No he obtenido respuesta concreta de parte de almacenes París, a pesar de insistir constantemente a través de llamados telefónicos. Esta situación se arrastra del 26 de Mayo y creo, que es una falta de respeto a quienes confiamos como clientes en el conglomerado CENCOSUD
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La Reina: Me realizaron con fecha 21 de Septiembre la nota de crédito, pero solo el valor contado y no el valor real que se había comprado en 3 cuotas y cobraron intereses, llame al CallCenter haciendo el requerimiento que deben devolver los interesas ya que por tanto tiempo ya venia facturada la segunda cuota, me indican que vuelva a llamar el 5 de Octubre con el código C 2742737, para ver que respuesta me dan....sin comentarios
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San Felipe: Creo que esto es más una pérdida de tiempo que un "Servicio al cliente por reclamo" Están claritos
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Coronel: El pedido demoro muchísimo mas de lo prometido. La comunicación fue nula. Nunca respondieron ni por mensajes ni por llamadad nicpor ningun medio. Recién después que me llega el paquete empiezan a preguntar si todo esta bien con mi pedido. Nunca mas compro a esta tienda ni se la recomiendo a nadie. Pésimo y vergonzoso servicio.
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Viña del Mar: ninguna respuesta Almacenes Paris. Recurrí al sernac y tampoco le han respondido a ellos a la fecha. Es increíble una empresa de esta naturaleza sin ninguna respuesta y obviamente el cobro de la cuenta ya incluye esta compra no despachada. Pésimo servicio, estamos muy decepcionados.
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Independencia: Al realizar diversos reclamos a través de Internet, aún no tengo respuesta de la empresa aludida & al ingresar a realizar seguimiento de mi compra, sigue saliendo la misma fecha para noviembre... inaceptable
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Concón: El retraso del producto sigue siendo estudiado como un caso entre Paris y Chilexpress (Encargado del despacho). No he recibido respuesta concreta alguna.
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