Cobro duplicado

El día 23 de julio realicé compra en Paris.cl por un total de $171.912, montó que cancelé con gifcard Cencosud por $150.000 y la diferencia de $21.912 con cargo a la tarjeta Cencosud Scotiabank.Una vez terminada mi compra acto seguido llega mensaje mensaje de texto a celular que se cargó una compra a la tarjeta Cencosud por un total de $171.912.Al revisar saldo de gifcard en sistema esta había sido descontada su saldo por completo y estaba en $0 . Al revisar tarjeta de crédito Cencosud el cargo de la compra era por el total $171.912 y no por la diferencia de $21.912 como debió ser.Realizamos reclamo vía telefónica en donde informamos del error ocurrido y solicitamos que sólo nos carguen a la tarjeta la diferencia de la compra y no el total como ocurrió.Req. C 2647581 no tuvo respuesta y se consulta por este, pero nos indican que reclamo no existe.Req. 11439294892 nos llaman para indicar que se abonó a gifcard el saldo de $150.000 cosa que no fue lo solicitado. Reclamamos nuevamente y se nos indica que no existe una compra con la gifcard y que sólo se compro con la tarjeta de crédito (falso) y que por eso nos van a cobrar el total de $171.912 en 3 cuotas. La gifcard fue un regalo y guardada con el propósito de ocuparla en esa compra realizada. Nos están obligando a pagar $171.912 dinero que no contamos en este momento. La idea era ocupar esa gifcard para esa compra y no tener que pagar en efectivo la compra por completo.Se adjunta imagen en donde consta que la compra fue realizada inicialmente con gifcard y posteriormente al reclamo se realiza el abono a gifcard. Se adjunta imagen de boleta electrónica enviada y de la notificación de la compra realizada la que indica fecha y hora en que se realizó la compra la cual calza con la fecha y hora de cargo de compra en gifcard.