Indica pedido fue entregado y nunca llego

Con fecha 17 de agosto 2020, la empresa de retail paris aun no me entrega ninguna solución referente a un pedido que realice hace mas de un mes de un plumón de dos plazas el cual ellos indican que fue entregado (según correo de seguimiento) pero a que mi poder nunca llego, me comunique con servicio al cliente el cual me indico que había sido un tema de logística, que el transporte no correspondía a mi zona y que por eso no fue entregado, que lo mas probable es que allá sido devuelto a bodega, por lo que ejecutiva gestiona la entrega lo más próxima posible. Paso una semana llame nuevamente y me indican la misma situación que enviaran el pedido lo antes posible y pasa otra semana más y lo mismo. Ya agotada de la situación decido anular la compra ya que estaba dentro del plazo, ejecutiva me indica que demora 72 hrs que entre a sistema la solicitud y luego 10 días para que generen la nota de crédito la que supuestamente me tendrían que haber validado atraves de correo y que a la fecha no me ha llegado. Este mes salio el pago de la compra lo tuve que cancelar ya que si uno se demora suben los intereses. Hasta la fecha ninguna respuesta y tampoco alguna compensación de parte de esta empresa.