- Peñalolén, Chile
- 20, Febrero 2020
- Número: 648078
*****a por plataforma onepay
PRESENTE
El día 13 de enero del 2020 intenté comprar un celular de 129990 mediante la plataforma online París.cl todo iba bien hasta el momento de pagar, pues al encontrarme con más formas de pago note que estaban vinculados a la plataforma onepay que yo había instalado hace algunos días antese en mi celular pero al momento de pagar y realizarse el cargo a mi tarjeta ésta plataforma me envía de regreso a la página de París donde dice se ha producido un error, llame a París donde me dijeron que tenía que esperar 48 horas para ver si llegaba alguna boleta o comprobante y si no 5 días hábiles para devolver el dinero a mi tarjeta, nada de eso sucedió luego me dijeron que me llamarían de París para revolver la situación donde me especificaron que debía tener si o si el código de autorización y que éste lo proporcionaba el banco al cual pertenecía mi tarjeta, fui y Banco Estado me dice no tener tal información al no tener respuesta hice una denuncia al sernac quien obtuvo la misma respuesta delegando me la responsabilidad a mi para obtener el código de Autorización fui otras 2 veces al banco para buscar la esperanza de obtener información donde una ejecutiva estableció que era necesario hacer la búsqueda en caja interna pero estos se negaron a entregar tal información y que esperara para la siguiente semana, llame el 20 de febrero y me delegaron para el 11 de marzo donde se establecerá una incierta resolución.
Autor: L.S.