Segunda vez reclamo y falsifican mi firma

resulta que el dia 28 de mayo compre dos perfumes un polo Blue gold 125ml y un mr. Burberry edp 100ml losados hacen 105.000 pesos me llegaban el día 03 de junio no llegaron llegaron el día viernes 05 ya se demoro un pocopero resulta que me mandan mis productos en dos despachos diferentes no señor que bueno me llego el Burberry y lo abro y era una crema mas un desmaquillante que debe costar 10000 pesos se veía que la gente de bodega o transportista cambiaron bolsas ya que la etiqueta dela bolsa estaba mal pegada llamea la señora que vino a entregar y me dicen tiene que hacer elreclamo en parís gente sin vergüenza luego 2horas intentando contactar servicio al cliente ya que las plataformascpara una empresa tan Grande es horrible me contestaron result que ya devenían elida 10 a hacer el cambio de producto y entregarme el que corresponde paso el día ese caso era el numero 11359993882 llego el día y nada llame renuevo dos horas para contactarme y resulta que según ellos los trasnportistas vinieron se llevaron la crema y me entregaron mi perfume nunca paso por algo llamo y mas encima firman la orden con otro nombre abrieron otro reclamo numero 11365544701 que gente mas sin vergüenza tiene esa empresa de transportistas o de bodega se pasaron y aun nadie me contacta dios mío y no quiero devolución de dinero como 10 días para que hagan perorara cobrar Nose demoran nada que se hagan responsables no deje su dinero a esta empresa