Incumplimiento del despacho

Me comunico con ustedes con el debido respeto que se merecen para reclamar el incumplimiento del servicio que vendieron, compre una bicicleta de modo online en la tienda la cual me llegaría hoy entre las 9 y las 21hs, el despacho tuvo el costo de $8.990, yo no tuve problema en abonar la cantidad, minimo pido el cumplimiento de lo que me cobraron, yo tuve que quedarme en casa para recibir el paquete, perdiendo mi hora en el medico.Exijo que me den una explicación coherente de por que no cumplieron con el servicio que me cobraron, la contingencia que estamos pasando, deberia haberse tenido en cuenta a la hora de acordar una fecha de entrega, lo cual descartaría la posibilidad de poner la contingencia como pretexto para respaldar la impuntualidad.Por otro lado hago la petición de hayar la manera de que se me reembolse lo que abone, por que no cumplieron con el servicio que me cobraron.Desde ya Muchas gracias, espero encontremos pronto la solución.