Cobrar producto devuelto

Estimados Con Fecha 27 de marzo 2020 realizamos la compra de un Televisor QLED SAMSUNG "THE FRAME"55LS03 por un valor de $ 779.990 .- mas costos de envío a la ciudad de osorno .Al otro día debido que se inicio el proceso de cuarentena total en la ciudad , cancelamos la compra vía telefónica ( de la misma forma que realizamos la compra ) nos informaron que esta cursada la devolución, lamentable no tome nota del numero de registro de la gestión. Posteriormente llame nuevamente indicándome que la anulación no había sido realizada la primera vez sin darme una razón, y me indican una nueva serie de anulación N° 11310030208. le solicite la nota de crédito que recién llego 03 /04 . , sin embargo realizaron el cobro en la tarjeta Cencosur el 20 /04 l. es decir a pesar de tener una Nota de crédito, se realizo el cobro en la tarjeta de igual forma . Lo que solicitamos en la devolución del dinero a la cuenta corriente, debido que nos obliga a tener un monto en la tarjeta cencosud que NO queremos utilizar.El titular de la tarjeta Cencosud es mi marido Udo Schweitzer ( 10.738xxx-x) la tarjeta utilizada fue la adicional a mi nombre Claudia Gatica ( 8347xxx-x) Desde ya agradecemos su gestión Se adjunta Nota de crédito