No cumplimiento de compra efectuada y cancelada

Estimados;Con fecha 28 de mayo del 2020 compre por internet un Tablet Lenovo para mi nieta necesario para sus estudios por teletrabajo, el tablet tenia que ser retirado en la tienda del Mall del Trebol ubicado en la comuna de Talcahuano me indicaron la fecha para el dia 30 del mismo mes, cuando fuimos a retirarlo en la tienda me manifestaron que aun no llego a la tienda, nos indicaron que tenemos que volver una semana despues, tampoco nos cumpliron, fuimos mas de cuatro oportunidades y nunca se nos entrego el articulo, finalmente nos manifestaron que no tienen Tablet para la entrega pues bien yo pague con mi tajeta de Cencosud y ahora ya me estan cobrando la tercera cuota por este Tablet que nunca se nos entrego, mi solicitud le hice ver mas de cuatro oportunidades a un ejecutivo mediante correo electronico y nunca me solucionaron este grave falta.El nombre del ejecutivo es [email protected] una pronta respuesta y solucion a mi problema.-atte Peter Radvanyi Kaposi Rut; 4.107.xxx-x