Producto incompleto

Compre un juego de comedor al contado por Internet y no contrate servicio de armado. Lo recibí en mi domicilio, solo lo dejaron y en guía de despacho se indicaría que no se había revisado, luego de 2 días me preparo para revisar y armar y me doy cuenta que no venían las piezas para armar me refiero a tornillos, tuercas, golillas y llaves#, ese mismo día comencé a llamar a la línea de servicio al cliente y al final cuando logre comunicarme me dicen que como no contraté servicio de armado no me pueden ayudar ya que al no contratar ese servicio pierdo mi garantía, le dije a la persona que me atendió si era una broma como era posible esa respuesta tan tonta, que pasaba si me faltará una silla o una pata de la mesa, debo quedarme tranquila...Nunca me dio numero de reporte o nada ya que insisto dijo no poder ayudarme por haber pedido mi garantía y de acuerdo a sus dichos tampoco podría devolver acogiendo a los 10 días para retracto de la compra ya que al abrir las cajas ya no lo permiten. El producto debe estar sellado para cambio o devolución. Expongo Esto situación ya que son unos sinvergüenzas y se aprovechan de estas situaciones. No recuerdo que me dijeran que solo tenía 24 horas para revisar mi compra, que después de eso no hay opción de reclamos. Por mi parte haré todo lo posible para lograr una solución ya que el valor pagado no fue menor y lo hice sin tarjeta pague desde mi cuenta corriente el comedor más el traslado.