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Almacenes Paris

Compra En Cyberday Cobrada Y No Despachada

Autor reclamo

No Hubo Resultado.

20 Octubre, 2020 - 16:24
APARENTEMENTE ME TRATARON DE CONTACTAR POR CORREO, PERO AL DEVOLVER RESPUESTA, ESTE REBOTA. NO HUBO COMUNICACION CON LA EMPRESA. NO HAY UN EJECUTIVO A CARGO DEL TEMA, ES UN CORREO QUE ENVÍAN DE MANERA GENÉRICA.
Reclamo original:
Almacenes Paris
Compra En Cyberday Cobrada Y No Despachada
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En Ñuñoa, Santiago, Chile
Martes 06, Octubre 2020
Número de Reclamo: 726915
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Almacenes Paris

PRESENTE

Aclarar reclamo

El día 31/08 hice una compra vía portal web PARIS.CL, ingresé con mi usuario al portal. Al realizar el pago se abrieron las ventanas del portal de pagos de transbank, el pago se realizó y se me generó un cargo por $40. 940. sin embargo, al tratar de hacer seguimiento al pedido, me encontré que este nunca se generó, tampoco llegó un mail de confirmación o una boleta. En el fondo me cobraron y no figura la compra en ninguna parte. Poseo comprobante de cargo en la tarjeta por $40. 940, del lunes 31/08 a las 14:38 hrs, asociado a Paris. Cl, y pantallazo del listado de cosas que iba a adquirir.


No fue posible llamar a la empresa directamente porque las líneas están colapsadas o no contestan, hasta el día de hoy. La página web de PARIS simplemente no cuenta con un canal escrito de atención al cliente, es una vergüenza. Recurrí a sernac con fecha 04/09/2020 y la empresa PARIS nunca respondió. El sernac cierra el caso con fecha 01/10 y señala que la única vía de solución es gestionar a través del Juzgado de Policía Local. Por pandemia estos Juzgados no están realizando atención de público presencial y sólo están recibiendo documentos "urgentes", el costo de tramitar esto en juzgado de Polícia Local está entre $0, y $60.000.- de acuerdo al mismo correo de cierre de sernac.


Parece broma la situación, pero es verdad. De que vale tener derechos del consumidor si la empresa finalmente hace lo que quieren con el sernac y roba a sus clientes.



Objetivo: Obtener una solucion
Que se devuelva el dinero.
Publicado por: IP 190.151.14.190 el Martes, Octubre 6, 2020 - 15:24. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sugerencia basada en la experiencia de 1398 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

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Concepción: Una vez realizada la compra,nunca tuvimos respuesta de cuando llegaría la pagina permite comprar pero los despachos son a la suerte de la olla
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La Cisterna: Mas que reclamar ,me dejaron sin living en Navidad y Año Nuevo yo no se porque no tienen personal que revice los mail para ir mirando la evoluciòn de la compra màs aùn cuando lo compre al contado .Yo envie mails para preguntar que paso que no me habia llegado y tambièn llame pero el call center que tienen no contesta todas las llamadas .Con esto soy uno màs que no voy a comprarles màs por internet. ni siquiera por las molestias dieron la cara alguien de peso Jefe o nivel superior podrian haberme indemnizado tampoco. El dinero me lo devolvieron sin intereses SEPT,OCTUBRE,NOVIEMBRE tampoco. Y voy a completar 4 meses sin mueble uds creen que estoy contento.
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Colina: El juego de living tenía varios defectos, las medidas no correspondían a lo publicitado, las patas sueltas, al sentarse se quebraron tablas del armado y su presentacion estética no era uniforme
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Viña del Mar: El 26 de septiembre hago mi compra por unas lámparas (120.000 pesos). Paris informa q el producto llegará el 04 de noviembre. El 10 de noviembre decidí reclamar por no llegada de mi producto. Nunca recibí respuesta de paris (no vía online ni por teléfono). El 26/11 voy a reclamar personalmente, y me dicen q nunca hubo stock del producto y se me hará una nota de crédito para devolución de mi producto. Mala experiencia.
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