Compra no entregada desde 23 agosto 2020

Con fecha 23 de Agosto 2.020 realice compra Almacenes Paris , y a la fecha de hoy 17 de Octubre 2.020 aun no llega, la boleta ya venció con fecha 05 Octubre 2.020, la semana pasada informe vía Facebook y me contactaron fue el día miércoles creo y que se iba a comunicar conmigo un supervisor hasta el momento nada.Consulté en Cencosud y me informaron que tengo que cancelar los intereses ya que la boleta se debió cancelar en la fecha que mencioné en el párrafo anterior.Ya llevo mas de 52 días desde la fecha de compromiso de entrega y llamando a las líneas 600 450 5000, 600 400 8000, que no responden y entrega una grabación que debido a la pandemia puede demorar la atención mas de lo esperado, de hecho los llamados realizados mínimo he esperado 20 minutos y otras mas hasta 30 minutos solo para confirmar si me responderan pero TODAS NO HAN CONTESTADO.