No devuelven el dinero

Estimados,Escribo ya que para el ciberday pasado específicamente el día 31-08 compre un notebook ASUS TUF por un costo de $689.990 mas un despacho de $4.990 en Paris.cl, la compra a los días fue confirmada, me enviaron la boleta y el producto debía llegar el 07 de Septiembre a mi domicilio, lamentablemente el producto nunca llegó y el día 08 de Septiembre recibí un correo indicando que tenían un inconveniente con mi compra y que esta por falta de stock había sido cancelada, desde ahí hasta la fecha no he recibido ningún otro contacto, he llamado en innumerables ocasiones al servicio al cliente de Paris y lo único que me indican es que las notas de crédito se pueden ver en sistema pero que el área encargada de procesar el tema no se a pronunciado, solo como ejecutivos telefónicos pueden reiterar el reclamo para que en los medios de pago se realice la devolución correspondiente lo antes posible. Ya se van a cumplir 2 meses desde efectuada la compra, la tarjeta de crédito con la cual se realizo esta ha tenido que ser pagada a la entidad bancaria y aún no tengo ninguna solución del tema.