No me han devuelto mi electrodomestico

Estimados, mi reclamo es porque compre un electrodoméstico en tienda París vía online EL 26-11-2020, se lo regale a mi hija para navidad el cual alcanzo a utilizar dos veces, ya que , las aspas se rompieron (haciendo un simple batido), por lo cual nos comunicamos con OSTER y se nos informa que estamos dentro del plazo para que Paris nos realice cambio del producto, fui a Paris el día 26 febrero dirigiéndome a servicio al cliente en donde la única opción que dieron fue dejarlo en servicio técnico indicándome que en 30 días hábiles tendría respuesta, pues al día de hoy 23 de abril, estoy sin el producto, sin respuesta, a pesar de las llamadas que he realizado al numero que indican en la orden 6004008000.Exijo cambio de producto y respuesta del porque a la fecha nadie se ha comunicado conmigo, ya no puedo esperar mas el producto esta pagado hace meses y no hemos podido darle el uso para el que se compro.Esperando pronta solución.Atte.Reinaldina Diaz.