Producto incompleto, caja vacia

El dia 15/8/21 realice una compra de esta maquina depiladora por paris.cl, la fecha de entrega fue el dia 18/8/21, sin embargo yo fui diagnosticada de Covid 19 el dia 16/8 por lo que tuve que iniciar la cuarentena respectiva y un amigo/vecino me guardo el paquete hasta mi alta que fue el dia 24/8. Al abrir el paquete que estaba completamente sellado como adjunto en fotografías, me percato que solo esta el cargador de la maquina, no llego ni la maquina para depilar ni sus accesorios. Procedo a colocar reclamo en paris.cl (n 12092263811) a lo cual me responde Jocelyn Cerda que el plazo para colocar reclamos de este tipo son 48hrs por lo que ellos no pueden hacer nada y cierran el requerimiento a pesar de que explico que tuve que cumplir una cuarentena en otra residencia por covid 19, que recién ayer me dieron de alta y abri el paquete, y que por lo tanto no pude percatarme antes de que ellos habían enviado una caja vacia. la empresa no da ninguna solucion y tampoco da ningun fono post venta. Coloco un nuevo requerimiento n 12093058946, ademas se realiza reclamo en sernac