Resuelto
Autor:

Llegó, Pero Tarde.

17 Diciembre, 2021 - 15:01
Finalmente después de 12 días de atraso llegó el producto, la experiencia con el despacho también fue nefasta, no venía con un embalaje mínimo, la caja estaba endiduras y con evidentes golpes, no traía guía de despacho, nunca se contactaron previamente para avisar que el producto estaba en ruta, creo que siemplemente no compraré en Paris aunque la oferta sea buena, prefiero esperar a pasar por el mismo proceso, el sitio web tiene deficiencia, el servicio al cliente es nulo, la aplicación también es deficiente y con la empresa que tercerizan los despachos no entrega un servicio eficiente, no son amables, no dan información... Con decir que cuando pregunté por la guía de despacho del producto el repartidor me dice "amigo, lo va a querer o no, aer como compraste?" A lo cual respondí por internet y el dice "ya poh, entonces! A mi mandan sin papeles".
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 03, Diciembre 2021
  • Número: 860832
Sernac

Paris

Compra por internet sin entregar

SEÑORES paris

PRESENTE


Realicé una compra por internet de una consola xbox serie x con despacho 1 día hábil, el producto no llega, en la aplicación y sitio web aparece como entregado a la empresa de reparto, pero los operadores telefónicos solo pueden contactarse vía mail con la empresa de transporte para que se comuniquen conmigo y me den una respuesta la cual nunca llega, nadie sabe dónde está el producto, nadie sabe una fecha de entrega, no hay canales de comunicación directo con servicio post-venta, excesivo tiempo de espera en la línea call center, recibo la misma respuesta todos los días "lo siento mucho, vamos a realizar un reclamo con su requerimiento para que se contacten a la brevedad posible y le entreguen una respuesta". necesito el producto o mi dinero.gracias.
Objetivo: Obtener una solucion El producto llegue hoy. Devolución del dinero hoy. Compensación de algún accesorio por el retraso y fecha confirmada de entrega.
Autor: E.F.
Publicado el Viernes, Diciembre 3, 2021 - 13:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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