- La Granja, Chile
- 15, Febrero 2021
- Número: 768031
Compra cancelada por supuesta falta de stock
PRESENTE
El día 7 de febrero se realizó la compra de un notebook marca asus modelo tuf gaming fx505du-al090t con fecha de entrega entre 11-02-2021 y 16-02-2021. Ante esto se cumplió con el debido pago, entregando el dinero a la empresa paris y cumpliendo por mi parte como consumido con la compra realizada, sin embargo, el día viernes 12 a las 22:11 hrs se me notifica a mi correo electrónico la cancelación de forma unilateral de mi compra aludiendo a falta de stock. Lo dicho incumple con la compra pactada debido a que cuando se realizó la compra se indicó la disponibilidad de stock mostrando incluso la tienda que despacharía el producto. Además, en ningún momento se me consultó por la posibilidad de esperar por nuevo stock o cambiar por un producto similar siendo que la tienda si posee productos similares, procediendo a la devolución del dinero.Se realizó el reclamo en el servicio al cliente de Paris. Además se realizó reclamo a sernac.En los medios de prueba subidos incluye la página web del producto antes y después de la compra. Se aprecia la existencia de stock antes de la compra y la no existencia de stock después de la compra, lo que demuestra que sí existía stock cuando se realizó la compra. De no ser cierto esto se trataría de publicidad engañosa. También se adjunta confirmación de compra y boleta recibida que acredita el pago que realicé.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero exigir mi derecho de recibir el producto adquirido o que se me entregue un notebook similar que cuente con las siguientes características o superior: Tarjeta gráfica Nvidia 1660ti, procesador Ryzen 7 3750H, pantalla con tasa de refresco de 120 hz, disco duro de 1 TB y 8 GB de ram (estas son las características el notebook comprado).
Autor: P.N.