- Vitacura, Chile
- 17, Febrero 2021
- Número: 768941
No entregan despacho
PRESENTE
Se hace reclamo 1167069XXXX porque no despachan refrigerador Bosch en tiempo comprometido.Se reitera llamado e informan que será el 17 de febrero. Tampoco llega.Se reitera llamado e informan que el producto nunca estuvo disponible.No hay seguimiento de la compra.No sirve el back office que aun no responde por el seguimiento del reclamo.Los que atienden los llamados tienen menos información que el cliente y no manejan plazos de respuesta.Las alternativas de la última ejecutiva: "o sigue con su reclamo" (del cual no hay plazo de respuesta) "o anula la compra."Anulé la compra y ahora a esperar otros 15 días a ver si con suerte devuelven la plata o realizan algún cargo más considerando despacho pagado.Y otra cosa, no entiendo como un ejecutivo no puede manejar la ofuscación de un cliente que al menos busca empatía con un problema de la empresa a la que representa por teléfono. En días como hoy mínimo, no reirse del cliente ni de la situación.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que devuelvan el monto total de mi compra a mi cuenta corriente antes de 10 días hábiles incluido el despacho pagado.
Autor: L.B.