No atiende mi solicitud

Al revisar mi estado de cuenta De la tarjeta Cencosud, veo que tengo un saldo por pagar de $77523. Los que pague de inmediato a través de transferencia electrónica. Al otro día es decir, el 26/02/2021, me acerco a atención al cliente para hacer devolución de la tarjeta. El tipo que me atendió me solicita mi cédula de Identidad y me indica que tengo una deuda por $ 77523. A lo que le muestro el comprobante del pago total de la deuda, me dice que debo esperar como 72 hrs para que se vea reflejado el pago y que además debo pagar intereses. Ante esto y viéndome vulnerado en mis derechos porque el pago lo había hecho. Le insisto que necesito devolver la tarjeta y terminar todo vínculo con ella y que si tengo que pagar los intereses se los pago de inmediato pero que necesito terminar el vínculo. Me dice que no y que debo esperar no más hasta no sabe cuándo y me tira el documento de vuelta. Ante esto me ofusco y le empujó la pantalla del PC y sale de su lugar con intención de pegarme y sacándome la madre cuando se percata que salen sus superiores se detiene. Debe estar registrado en las cámaras de seguridad.