Me llegó led 43'' quebrado

El día 31 de diciembre realicé la compra de un led LG de 43'' en Almacenes París vía online, el cual llegó el día 5 de enero a mi domicilio. Lo dejé encargado en recepción del edificio donde vivo para que lo recibieran, cosa que sucedió cuando llegó el televisor. El conserje no lo tocó pues los repartidores, lo entraron directamente en una sala donde guardan lo que llega. El televisor lo retire en la tarde, lo traslade conectemos cuidado y debido a causas laborales y académicas de rendir examen de grado de magíster, decidí abrirlo en fin de semana para hacerlo de manera adecuada y con tranquilidad. El día sábado lo abro y el televisor venía quebrado, incluso con una marca en la misma caja en el lugar donde tiene la rotura. Me comuniqué inmediatamente con la tienda y les expliqué lo sucedido, sin embargo inmediatamente me dijeron que eso no era su responsabilidad pues debería haber informado dentro de las primeras 24 horas. La orden de compra es 239170440. Factura electrónica 1849395970. me hicieron pasar por departamento de garantía y como era de esperar su respuesta fue negativa. Me siento totalmente vulnerada, pues yo soy una trabajadora honesta, soy profesora y me esfuerzo para tener mis cosas. Me parece una tremenda falta de respeto que entreguen mercadería en estas condiciones, tratándola con tan poca delicadeza que llegan rotas hacia los clientes. Sumado al desgaste emocional que una situación de este tipo involucra, pues ellos no dan ninguna solución y la responsabilidad a mí no me compete, pues yo traté el producto con todas las normas de seguridad y cuidado y nadie más lo manipuló aparte de ellos y yo cuando lo subí a mi departamento y según dicen la responsabilidad es mía. Que se sepa que en almacenes París no es primera vez que entregan televisores rotos, el leído muchos casos y por eso estoy dispuesta a llegar hasta las últimas consecuencias para hacer valer mi derecho como consumidora y se me reponga mi producto.