Me cobraron y no se concretó la venta

Hoy 21 de junio a las 20:25 hrs aprox hice una compra de unas sandalias marca moleca color negro, por la página de París, al llegar la opción de pagar, pongo mis datos y la clave del banco, pero se queda pegada la página de París y me llega la notificación del banco que se ha realizado una compra, sin embargo la página de internet París se cae, por lo que no se concreta la venta, pero el cobro si, por lo que no quedé con ningún comprobante de la compra, la cual al verificar después no se realizó y revisé en mi banco y efectivamente el cobro si.Estoy muy molesta porque esta compra la estaba haciendo ya que anteriormente había comprado unas sandalias, pero me entregaron en otro color que no fue el que pedí y como por la cuarentena está cerrado, estaba comprando el color que yo si quería para poder devolver las sandalias que me llegaron mal en el minuto que abran la tienda.