- Quinta Normal, Chile
- 23, Junio 2021
- Número: 814788
Call center de atención pésimo

PRESENTE
Se efectúan múltiples llamados para efectuar un reclamo. Luego de muchos minutos el centro de contacto y grabadoras aludiendo “a lo atenderemos a la brevedad” toma hasta 20 minutos y lo más grave una vez que contestan los telefonistas al decir que llamas para realizar un reclamo proceden a cortar la llamada. Las llamadas se cortan después de un periodo largo de espera. Esto produce pérdida de tiempo e incertidumbre. Una falta de respeto al cliente en tiempos de pandemia. Falta de servicio al cliente pos venta.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Disminuir tiempos de espera en su call center de reclamos
Respeto al momento de contestar la llamada
Autor: O.D.