Paris me vendió teléfono malo y no responde

Compré iphone 11 de 256 gb en Paris. En la misma tienda lo compré por internet y con asistencia de empleado de la tienda. El empleado cuando me entregó producto, le retira envoltorio del teléfono y me lo muestra, pero sin prenderlo. Había mucha gente en tienda y había gente reclamando para recibir atención. Tomo el teléfono, agradezco y me voy. Al llegar a mi casa, al conectarlo no prendió nunca. La pantalla negra.A las horas de comprado y en su mismo empaque reclamo en Paris, lo revisan 4 personas de la tienda y me dicen que vaya a servicio al cliente. La encargada Marcela Lillo de Paris Mall Marina Arauco en Viña del Mar, no quiso cambiar producto defectuoso, ni devolver dinero.Me dijo que el producto venía abierto ( cosa obvia).No me dió ninguna solución mas que enviarlo 20 días hábiles a servicio técnico y que posteriormente iban a evaluar la devolución o cambio de producto.El teléfono sin ningún signo de uso o rasguño o marca ( nuevo), lo revisan en tienda y aún así me dice que es la solución que me puede entregar. Le reclamo y le dije que haría reclamo a sernac. Que cómo me iban a dejar 1 mes sin teléfono??...La señora me pasa el iphone de vuelta y me dice.. vaya a sernac y reclame todo lo que quiera.