Cobro de deuda inexistente

Estimados buenas tardes, junto con saludarles, quisiera ocupar su prestigioso medio para poder reclamar respecto a una deuda inexistente que me está cobrando Cencosud. La situación es la siguiente, en el mes de marzo 2020, sin tener deuda alguna con dicha Institución, adquirí un celular en Almacenes París vía Internet; sin embargo, no retiré el producto de la tienda, no obstante, comenzaron a llegarme los estados de cuenta y llamadas telefónicas de cobranzas a pesar que la compra quedaba automáticamente sin efecto solamente por no hacer el retiro, tal como se indica en las políticas de la empresa. Hice el reclamo tanto al sernac como a la tienda, saliendo la resolución a mi favor, respaldadas por cartas de Servicio al cliente de París emitidas a mi persona. Pese a todo lo señalado, han hecho caso omiso de esto y me siguen llegando estados de cuenta con una deuda en aumento, por lo cual he apelado en numerosas oportunidades a la empresa y al sernac nuevamente pero sin respuesta acerca del tema. Favor que anulen la deuda y dejen de enviar estados de cuenta, yo no quiero saber nada de esa tienda, desde ese momento deje de comprar y deseché la tarjeta de crédito que tenía. Que aporten documentos que acrediten a qué corresponde los cobros realizados, ya que como les digo no he comprado nada ahí luego del celular mencionado anteriormente. Llegaré hasta las últimas instancias con mi situació