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🙁 La Solución No Fue Satisfactoria Y No Cumplen Su Plazo De Devolución

9 Junio, 2021 - 01:42
Gestione mi reclamo, PARIS la única solución que impuso fue la devolución de dinero en un plazo de QUINCE DÍAS HÁBILES. Se contactaron conmigo luego de dos semanas de haber realizado la compra, para solicitar mis datos bancarios y explicarme que ellos tienen plazos para el reembolso del dinero, han pasado 16 días aprox y aun no hay rastros de mi reverso de fondos, estoy muy molesta, tomaron una decisión sin preguntar que es lo que yo quería, me obligaron a tomar una solución la cual no fue satisfactoria para mi como cliente que invirtió $730.000 en su tienda por la compra de un refrigerador y más encima NO CUMPLEN LOS PLAZOS DE REEMBOLSOS. PESIMA TIENDA Y PESIMO FEEDBACK CON EL CLIENTE.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 22, Mayo 2021
  • Número: 799873

Paris

Compra de refrigerador

SEÑORES tienda paris

PRESENTE


Con fecha 15 de Mayo tipo 00:00 hrs compré por la página de Almacenes Paris 1 Refrigerador Side Samsung Frost 535 Litros RS54N3003SL/ZS, el que pedí con garantía extendida por 1 año.El Valor total Pagado al Contado, no en cuotas es 727.370.La fecha de entrega quedó programada para el 28 de Mayo.Anoche Viernes tipo 21:00 hrs me llegó un correo donde me dice que no está disponible el producto y que procederán a emitir una Nota de Crédito.Primero me parece una falta de respeto que Nadie me haya avisado que hubo un inconveniente y el producto No estaba disponible, no tengo porque pagar yo las consecuencias de un sistema que es responsabilidad de la empresa, no de los clientes, 2 a pasado 1 semana y se quedaron con mi dinero, porque si me hubiesen avisado de inmediato a través de una llamada y me devuelven la plata tengo la opción de comprar en otra tienda.Hace una semana compré piso flotante en Easy, misma empresa, una vez gestionada la compra a través de la página, al otro día me llamaron para avisarme que No había Stock y que podía cambiar por otro color, y buscamos opciones .A mi nadie me ha preguntado, si quiero que emitan una Nota de Crédito, que por lo burocráticos tendrá como mínimo 1 mes en gestionar y poder tener el dinero en mi cuenta. Cuando un cliente invierte en una compra de un refrigerador, es porque no tiene, se echo a perder, no es por gusto, y es un artefacto de primera necesidad. Hoy Sábado he llamado 2 veces N° reclamo 11941993697 para que alguien me ayude y solucionar el problema, y obviamente nadie da la cara.PARIS es una empresa con muchos años en el mercado, y si publican productos sin stock, no es de responsabilidad de los clientes, por ende están obligados a solucionar mi compra.
Objetivo: Obtener una solucion Es obligación de Paris , darme opción de otra alternativa, a que ellos no tuvieron reparo alguno quedarse con mi dinero 1 semana $ 727.370. Se debe respetar el tiempo de entrega sí o sí, por ningún motivo acepto más plazo de entrega
Autor: T.R.
Publicado el Sábado, Mayo 22, 2021 - 16:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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El viernes reclamé nuevamente por whatsapp, sin solución más que “vamos a coordinar una nueva fecha de retiro con Easy e informarle”. Mientras no retiren el producto no harán el reembolso.

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No Resuelto Sin Solución,ni Respuesta.. Mi reclamo se encuentra sin respuesta ni contactos. Ninguna llamada en relación a mi reclamo
Pésima atención, ojalá mis observaciones sirvan para futuros clientes del Proveedor Utilisimo.

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No Resuelto No Resuelto. Ninguna solucion.

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Resuelto Llegó El Producto Después De Mucho Reclamo.. Luego de mucha insistencia llegó el producto.
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Evita Paris
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