Devolución de dinero

Se hace compra online el la tienda Paris en mayo de 2 poltronas con fecha de despacho para agosto, la cual no se hace efectiva. La compra se hace desgraciadamente con la tarjeta Cencosud en 1 cuota, pagándose el total a los días después de la compra, por lo tanto el dinero es mío y no le debo nada a la tarjeta Cencosud. Se solicita la devolución del dinero en septiembre de este año en donde cometen el error de hacer la famosa nota de crédito por solo 1 de las poltronas y se devuelve el dinero después de llamar más de 6 veces. A la fecha de hoy (17/11) aun no se hace efectiva la devolución de la otra poltrona, se llama a Paris quienes me comentan que no se ha ingresado el requerimiento y me entregan un nuevo numero para hacer seguimiento, debo esperar una llamada para que hagan efectiva la nota de crédito y esperar 15 días hábiles mas la devolución del dinero.Es el colmo la burocracia de la tienda y que comentan error tras error y mientan descaradamente diciendo que mi dinero será depositado el viernes 12 recién pasado, lo cual obviamente es una mentira.la pagina de Paris no da acceso a reclamos y solo se pueden hacer por servicio al cliente.Un engaño y mala atención en todo esto ha sido estresante cada vez que llamo para que me den solución a mi problema, me siento totalmente engañada y vulnerada.