Producto enviado por error y no me devolvio dinero del envio

Realice la compra de un control remoto para un smart tv , seleccione el control que necesitaba desde la pagina de internet y cuando me llego el producto, era otro control remoto el cual no me servía, y no era el que yo compre, llame 4 veces , las cuatros veces me indicaron que me contactarían, pero no lo hicieron, tuve que ir presencialmente a la tienda , en donde tuve que esperar aprox. 1 hora en una fila, ahí recepcionaron mi requerimiento y crearon un nuevo caso. Yo les indique que no quería el producto que me devolvieran el dinero del producto y lo que pague por el envío (transporte), ya que no fue mi error que ellos me hayan enviado un producto erróneo. El asunto es que me devolvieron el dinero, pero solo el del producto. Lo que me cobraron por enviármelo a Antofagasta no lo hicieron, creo que es una *****a ya que alguien se equivoca y uno paga los platos rotos, no volví a llamar para reclamar puesto que ya no puedo seguir perdiendo me valioso tiempo , otras veces en otras tiendas se ha equivocado y se han hecho responsable de su equivocación , me han devuelto todo sin solicitarlo, y ellos los de almacenes Paris no se hacen cargo , estoy disgustada, no pienso comprar nunca mas en esta tienda.