Ni producto, ni devolución del dinero

El primer cyberday del año 2021 compré dos picadoras, de las cuales solo llegó una, hice el reclamo pertinente y a la fecha nisiquiera me han devuelto el dinero, ya un año y sin recibir respuesta.Estoy cansada de llamar y siempre me responden que ya me van hacer el pago y nunca sucede, De verdad no puedo con tanta irresponsabilidad, una tienda tan grande y que no devuelvan el dinero de un producto que nunca despacharon. Ya tengo tanto tiempo reclamando que ya no se que hacer