Paris

37.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

993

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

37.8% Paris

34.1% Abcdin

26.0% Falabella.com

25.8% Hites

20.8% Ripley

20.3% Mercadolibre

12.5% La Polar

10.0% Aliexpress

9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙂 Paris - No cumplen con fecha de entrega

Resuelto Compra Retirada. Llegó con tres días de retraso y finalmente logré retirarla

🙁 Paris.cl - Producto no llega

No Resuelto Sin Resolver. Aún tramitan los de atención al cliente que el área no ha respondido por lo que no pueden realizar la anulación la compra, hice una denuncia en el Sernac que responden en 14 dias mas así que ha esperar

🙁 Almacenes Paris - Por celular que se queda pegado

No Resuelto Nada, Ya Fui Almacenes Paris, Pero Tenía Que Dejar El Celular Como Treinta Días En El Servicio Técnico. Entendí que no tenía mucho que hacer por ser un celular de poco valor, yo creo que las personas compran lo que está al alcance, no lo que no puede pagar, desilusionada de la marca "Motorola" y de la casa comercial "París"0 enpatia

🙁 Paris - No dejaron mis compras

No Resuelto No Resuelto. Ya van 2 semanas , sin solución. Pesimo servicio. Pesima experiencia. Veo el logo paris y me causa malestar.

🙁 Paris - Producto faltante, o erróneo

No Resuelto No Responde. No responden

🙂 Paris - No responden por solicitud de devolución

Resuelto El Producto Fue Devuelto Y Recibido Por Paris. Se tardaron algo más de 15 días pero en definitiva aceptaron la devolución y lo retiraron del domicilio en 48 horas. Ahora espero la devolución del dinero pagado por la compra.

🙁 Paris - Compre un producto que se suponia tenia $10.000 de descuento y me lo terminaron cobrando a precio normal

No Resuelto No Resuelto. Se lavan las manos enviándome a una tienda que me queda a 250km, me parece insólito

🙂 Almacenes Paris - No cumplen con fecha de despacho y además los reclamos por WS NO SIRVEN

Resuelto Resuelto. Almacenes paris anulo la compra y realizo la devolución del dinero

🙂 Almacenes Paris - Cambio de lugar de Retiro

Resuelto Solucionado. Solucionado , pero considero un abuso de partes de tiendas París las decisiones unilaterales en desmedro del cliente, tomando su dinero y devolviendo cuando ellos lo consideren , es un verdadero timo electrónico

🙁 Paris - Compra de teléfono a travez de la app con retraso y aún no llega y no me han contactado

No Resuelto Anule La Compra. Tuve que anular la compra del producto ya que jamás llegó

🙁 Paris - Venta de aparentemente un Perfume Falso

No Resuelto No Resuelto. Todos se lavan las manos y no son capaces de buscar una solución o ayudar, tal vez yo estaba equivocado pero de igual manera no se esfuerzan en intentar verificar o ver que paso, quizá el perfume venia mal desde fabricación pero en fin, me mandaron para allá para acá y nadie me dio solución, me hicieron perder tiempo y plata al ir a la tienda, gaste también en el perfume que no sirve para nada, nunca mas vuelvo a comprar en Paris por internet porque es fácil que te cagen.

🙂 Paris.cl - Reversa de pago

Resuelto Resuelto. Después de casi 2 meses de insistir, reclamar en Sernac y seguir insistiendo realizaron el reembolso.

🙁 Paris - Cobranza doble

No Resuelto Sernac Se Lava Las Manos, Se Conforma Con La "respuesta" Que Paris Entrego. Sernac se lava las manos, se conforma con la "respuesta" que paris entrego, sin revisar la documentacion enviada. Y pone una nota que si no estoy conforme que siga en tribunal, un chiste !

Resuelto

Autor:

🙂 Entregado

16 Febrero, 2022 - 23:09

Sin embargo, el supermercado de grandes superficies nunca se preocupó por la insatisfacción

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Florida, Chile
22, Enero 2022
Número: 872693

Paris

Producto no entregado

SEÑORES paris

PRESENTE

La experiencia de compra en las tiendas Paris se ha visto afectada por una insatisfacción en el servicio al cliente. El día 08/01/22 realizamos una compra de una lavadora, de común acuerdo fijamos la entrega del producto para el día sábado 15/01/2022, para la cual en la fecha mencionada estuvimos atentos a la entrega sin salir de casa y el producto nunca llego. Al acercarnos al día siguiente a la tienda informan que el transporte refiere que no encontró la dirección, sin embargo no se comunicaron con nosotros. En servicio al cliente de la tienda, nos informaron que entre el día lunes y martes la jefe de servicio se estaría comunicando para reprogramar el servicio, lo cual tampoco hicieron. Por lo cual se radico por el call center la inconformidad. El día jueves 20/01/22 se recibe llamada de una asesor de Paris quien me informa que la reprogramación de la entrega quedaría para el día 21/01/2021, para lo cual le informe que dad su información pediría permiso en el trabajo para no asistir y poder recibir el producto a conformidad; el producto no llega. Nuevamente el día de hoy me acerco a la tienda, en donde me informan que en dos oportunidades el transporte a ido y que esta reprogramada la entrega para el día de hoy(esperare recibirlo). La jefe de servicio que me atiende refiere que debo estar pendiente hoy porque esta seria la tercera y ultima vez que programarían el envío, para lo cual le respondí que me devolvería para la casa a esperar el producto, sin embargo le deje de manifiesto mi insatisfacción y lo maltratada que me he sentido respecto al seguimiento y atención que he recibido.El transporte deja registro que se contactan telefónicamente y no hay respuesta, lo cual no es cierto por que no he recibido llamadas del transporte y sentí que sus trabajadores no cuestionan al transporte y hacen pasar al cliente como si fuera el mentiroso.Quisiera saber por el día de ayer que no trabaje quien responde y cuales son las medidas de resarcimiento que tienen para fidelizar al cliente.Adjunto los soportes de la información correspondiente.

Objetivo: Obtener una solucion Recibir una respuesta formal que de cuenta de la investigación realizada por la tienda y los soportes de la transportadora frente a la supuesta no comunicación efectiva con el cliente. Por supuesto recibir la lavadora en mi domicilio. Ademas seria positivo que se capacitara al personal de Paris, iniciando por la jefatura y auxiliares frente a una buena atención y escucha activa al cliente.

Autor: M.P.

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Publicado el Sábado, Enero 22, 2022 - 13:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.