No envían boleta ni numero de seguimiento

Al momento de la compra en cyber el día 01/06/2022 se hicieron los cargos respectivos a mi la tarjeta bancaria pero no llego ni el comprobante ni la orden de compra (Chromecast, Parka femenina), por lo que dijeron en Whatsapp que teníamos que esperar 48 horas o se haría la devolución del dinero, pero como cliente necesito el producto que compre en cyber, por algo lo compre a ese precio ya que es de utilidad y cuando me responden que tengo que comprar de nuevo los productos no aceptan el precio de ese día.