No me devolvieron mi dinero

Hola hice una compra en diciembre del 2021 en tienda Paris, compré una reja de seguridad para la escalera, la cual venía con una evidente falla, ya que venía un fierro doblado y la reja no cerraba, la fui a devolver a la tienda y sin ponerme ningún problema me dijeron que en 15 días hábiles me harían la devolución a mi tarjeta de débito, lo cual nunca pasó, he llamado más de 50 veces para saber de mi devolución y siempre me dicen lo mismo las operadoras, que no saben por qué no me hacen la devolución si aparece como “URGENTE”Hice un reclamo en sernac en enero del 2022 a lo cual Paris respondió que en 15 días hábiles se vería reflejado mi dinero y nunca pasó. Que otra medida puedo realizar? Ya que no es un monto menor.