Compra paris internet tcom 2

Con fecha 22 de febrero de 2022 realicé una compra vía internet de 83.930. Pague con tarjeta de crédito Mastercard. No me llegó ningun correo por la compra realizada, ni aviso de que la compra fue efectuada, sin embargo el cobro en mi tarjeta ya está reflejado. Me dirigí a la tienda donde pedí el envío y me dicen que no hay ningun envío con mi rut y que ellos no pueden recuperar la boleta solo con el numero de transacción, aun cuando les mostre claramente que aparecía el monto descontado de mi tarjeta y que nunca me llegó la orden de compra. Y llamar telefónicamente es imposible!! no contestan!! pero seguiré insistiendo, no estoy dispuesta a perder mi dinero. Me parece una sinverguenzura por parte de esta tienda.