No cumplimiento de envío de producto

Buenas tardes, quisiera decirles que me encuentro indignada, compré un step aeróbico, a través de la página de Almacenes París, después de dos días, me mandan un mensaje de que mí producto no puede ser despachado por qué no tienen, pero como siempre esta tienda no es de confianza, la verdad no sé cómo diablo esa tienda puede tener tanto prestigio, todavía estoy esperando el reembolso de dos pares de zapatillas y ropa de niño, que devolví en atención al cliente de Almacenes París de Agustina y moll Arauco Maipú, pero nunca me devolvieron mí dinero, cada vez que llamaba o me dirigía a las tiendas, nunca nadie me dio la cara, y mis reclamos están archivado, se quedaron con los productos y mí dinero, pero esto no puede seguir pasando, ahora nuevamente se quedaron con mí dinero, me dicen que en 15 días me lo devuelven, no habrá un persona que quiera llevar este caso, no soy la única, uno no tiene el dinero de sobra, no sé cómo recuperar mí plata.