Devolución de diner

Buenos días, como ya varios reclamos que he leído, me encuentro en la misma situación de muchos, de que no me han devuelto mi dinero. El día 5 de enero 2022 compré una alfombra, la cual por mala gestión de ellos nunca llegó y tuve que proceder a la cancelación de esta a través de call center y por la pagina. El joven de call center me dice que se van a contactar conmigo para generar la nota de crédito y que luego de eso en un plazo de 15 días se devolvería el dinero. Pasaron los días y no se comunicaron por lo que llamé y se generó un requerimiento. Luego de eso he llamado más de 15 veces y la única respuesta que tengo de call center es que enviaran un correo y que se contactaran dentro de 72 horas, cosa que nunca pasa. Hice un reclamo a sernac finalmente y la empresa me envió un correo de que necesitan contactarse conmigo que verifique mi numero telefónico. Envié el correo y nada nadie se comunicó y llamó nuevamente y la respuesta siempre la misma en 72 hrs la llamaran. yo no se que más hacer, ya que no hay ningún otro número donde contactarlos ni un correo que puedan ver, el reclamo al sernac tampoco les importó. Son realmente unos sin vergüenza se han quedado con el dinero de muchas personas y no les importa. no recomiendo EN ABSOLUTO ESTA TIENDA. pésima gestión.