No hacen devolución de dinero

Compre en Paris.cl un regalo de cumpleaños para mi hija, tenia fecha de llegada máxima el 21 de febrero, no llego, he llamado 10 veces y he ido a dos tiendas y no me han hecho la devolución, es engorroso solo por que mi producto era de Market Plase. lo cual me entero cuando quiero mi dinero, yo compre a Paris, pero ellos dicen que lo tienen que aprobar el proveedor que trae el producto, el monto es pequeño, lo que me molesta es el mal servicio, me han dicho todos, un ejecutivo lo va a llamar, y hasta hoy nadie me ha llamado.... necesito la devolucion de mi dinero. Orden de compra: 249703584Ticket de atención: 12318917532Correo de contacto: [email protected]