Mala atención despacho

Pedido: Nº2603621930Primero que todo, me parece horrible que no tengan la opción de reclamos en la página, y que no tengan la opción vía telefónica tampoco, para hablar con un ejecutivos. Hoy, martes 11 de abril, la persona del despacho, la cual NO se quiso identificar, no me esperó ni 5 minutos y se fue, al momento de venir a dejar pedido. Me llamó dos veces inicialmente, donde contesté pero nadie hablaba, la tercera vez, me respondió, y le pedí que me diera unos segundos para bajar, al segundo después me llama otra vez, y le vuelvo a reiterar que iba bajando, no pasaron más de 5 minutos (tengo todo respaldado en cuanto a llamadas) y cuando salí no estaba. Llame de vuelta muy molesta al +56967273553, y el tipo mentiroso dice que se fue porque nadie le respondió las llamadas, y que se iba a devolver, pero como yo estaba reclamando (lo cual era obvio frente a la situación) no se devolvería, casi burlándose. Cuando le pedí su nombre, el señor cobarde y maleducado no me lo quiso dar, y simplemente se fue. Todo esto en menos de 7 minutos, desde que me llama hasta que llamé de vuelta y hablé con él. Horrible, pésima experiencia, y peor aún, no tienen ningún canal directo para presentar estos casos. Quiero mi reembolso por algo que no recibí a causa de la mala atención del despachador, y el sistema tampoco me lo permite.