No entrega de mi producto

Hice la compra de un teléfono celular para adulto mayor y lo hice en paris porque tenía despacho para hoy, pero el producto no llegó. Consulto estado del pedido y paris me dice que lamenta no haber cumplido con la fecha y que el producto debería llegar en 48 horas a contar de hoy. La molestia es que paris indica una fecha de entrega y no cumple, lo que me parece condiciones engañosas, porque preferí pagar demás (en falabella era más barato, pero tenía entrega para el lunes). no es primera vez que paris hace lo mismo en una compra realizada con despacho y no cumple. Considero que es un engaño que entregan producto al día siguiente solo para vender y despues simplemente dar explicaciones. No hay forma de realizar un reclamol.