No devolución de producto con falla

Buenas tardes El día 07/08/2024 hice unas compras de ropa íntima la cual venía con una falla en su tirante (venía al revés) cuando me acerqué a servicio al cliente la señora que me atendió me puso muchas excusas para poder ayudarme diciéndome que el sostén no era el mismo que salía en la boleta (su código) no dándome ni una solución sumándole a esto su mala manera de referirse a mí siendo bastante prepotente y mal educada. Citándome para el día lunes porque ella misma iría a revisar las cámaras tratándome casi de mentirosa y negándome la devolución de la boleta original entregándome una copia .Me siento muy pasada a llevar y ala vez apenada ya que esta es una de mis tientas favoritas y por el error de sus colaboradores la empañan. Espero una respuesta a la brevedad sin nada más que agregar me despido y adjunto imágenes.