La app rechaza compra y se descuenta dinero de tarjeta

La app de Almacenes Paris al rechazar una compra, realiza de igual manera el descuento en tarjetas, pensando que era la app el problema intente con 2 tarjetas y en las 2 se realizó el descuento. El problemas más grande es que Paris no tiene numero para llamar solo te responden por wsp y tienen mensajes automatizados, y no te dan nunca solución, solo te hacen espera 24, 48 hasta 72 horas sin nunca dar respuesta. Y si fuera poco después de tanto reclamar algún sistema deben tener pero ya ni el callcenter de wsp te responde, te dicen que te derivarán a una area especalizada y te quedas esperando días enteros y tampoco vuelven a conectarse al chat. Muy mala resolutividad del problema..En conclusión ha pasado un mes de que tuve el problema y adivinen, aún no tengo respuesta. Reclamé por sernac ahora para ver si algo más se puede hacer pero ya perdí las esperanzas.